0850 480 1 846

SATIŞ SONRASI HİZMETLER

Komatsu’nun satış sonrası hizmetlerine Türkiye’ye yayılmış toplam 35, yurt dışında toplam 3 servis noktasından ulaşabilirsiniz.

Komatsu’nun ücretsiz olarak sunduğu KOMTRAX uydu takip sistemi ile makine performans verilerine web tabanlı izleme sistemi aracılığı ile bilgisayar, cep telefonu ve tabletler üzerinden ulaşabilirsiniz.

Komtrax uydu takip sistemi, makine performans analizlerini sağlıklı bir şekilde yapılmasını sağlayarak, makinelerin verimliliğinin artmasında büyük rol oynar.

Komtrax’dan elde edilen makine performans verileri sayesinde, Komatsu Satış ve Satış Sonrası Hizmetler ekipleri ve yetkili servisleri ortaya çıkma ihtimali olan sorunlara karşı önceden müdahale ederek makinelerinizin uzun ömürlü olmasını sağlar.

Makinenizden KOMTRAX aracılığı ile edinebileceğiniz bilgiler;

  • Çalıştığı Lokasyon
  • Çalışma Saati
  • Gerçek Çalışma Saati (Rölanti hariç çalışma saati)
  • Yakıt Tüketimi
  • Günlük, Aylık ve Yıllık Raporları
  • Uyarılar/Bakım Hatırlatma
  • Alan Uyarısı
  • Geçmişe Dönük İstenilen Tarihte Lokasyon Bilgisi
  • Ataşmanlı Çalışma Saati
  • Mod Dağılımı (Ekonomi, Güç, Kırıcı, Kaldırma)
  • Kazı Saati/Kaldırma Saati/Yürüyüş Saati
  • Kırıcı Kullanma Saati
  • Hidrolik Tahliye Saati
  • Yük Analizi (Pompa basıncı veya motor torku tarafından belirlenen dört farklı yük seviyesi altında çalışma saati)
  • Makinanın Çalıştığı Rakım
  • E-posta Bildirimleri

Yukarıda yer alan alınabilir bilgiler, makina modeline göre değişiklik gösterir.


KOMcare, Komatsu iş makinenizi korumak için hazırlanan bir bakım anlaşmasıdır. KOMcare makinenizde periyodik olarak değişmesi gereken filtreleri, yağları, işçilik ve yol ücretlerini kapsar.

Değişimlerin yanında, eğitimli servis teknisyenleri, makineniz üzerinde birçok noktada kontrolleri yapar ve varsa anormallikleri tespit eder.

  • Orijinal yedek parça, Komatsu yağlar ve eğitimli teknisyenlerle yapılan bakımlar, makinenizin perfomansını üst düzeyde tutar.
  • Makinenizin 2. el değeri yükselir.
  • Motor, şanzıman ve hidrolik pompa gibi ana komponentlerin ömrü uzar, erken revizyonların önüne geçilir.
  • Filtre ve yağları stokta tutmanıza gerek kalmaz. Tüm bunlar servis ekibi tarafından tedarik edilir.
  • İhtiyacınız kadar yağ, litre bazında hesap edilir.
  • Fiyat artışlarından etkilenmez ve maliyetlerinizi önceden hesaplayabilirsiniz.
  • Yağ analizleri sayesinde ileride oluşabilecek arızalar tespit edilebilir.
  • KOMTRAX uydu takip sistemi sayesinde makinenizin çalışma saati takip edilir, bakımlarda gecikme yaşanmaz.
  • Satın alma ve muhasebe işlemleriniz kolaylaşır.
  • Anlaşma sonunda makineleriniz Temsa İş Makinaları Bakım Sertifikası’na sahip olur.

Periyodu belirli olmayan, hava filtresi, klima filtresi, kayış vb. parçalarınız standart anlaşmaya dahil edilmez.

KOMplus, Komatsu iş makinenizin garanti süresini uzatan bir anlaşmadır. Uzatılmış garanti anlaşmaları makine ve komponent için ikiye ayrılır. KOMplus ile uzatacağınız makine garantisi standart garantide verilen tüm hizmetleri kapsar. KOMplus komponent garantisi ise motor, şanzıman, diferansiyel, hidrolik pompa gibi güç aktarım komponentlerini kapsar.

KOMplus sayesinde;

  • Makinenizin garanti süresini dilediğiniz kadar uzatabilirsiniz.
  • Yüksek tutarlı sürpriz revizyonlarla karşılaşmazsınız.
  • Makinenizin verimliliği her zaman yüksek kalır.
  • Maliyetlerinizi önceden planlama imkânına sahip olursunuz.
  • Makinenizin 2. el değeri hep yüksek kalır.
  • Bakım, onarım maliyetleri ya da süreçlerini düşünmez, işinize odaklanırsınız.
  • Anlaşma sonunda makineleriniz Temsa İş Makinaları Bakım Sertifikası’na sahip olur.

Komatsu Satış Sonrası Hizmetler ekibi ve yetkili servisleri Komatsu’nun sunduğu KOMCall uygulaması ile makine bakımlarınızı tek bir ekrandan kolayca takip edebilir, çalışma saati takibi yaptırarak bakımların aksamadan gerçekleşmesini sağlar.